Les pouvoirs publics agissent dans un contexte d’attentes croissantes de la part du public et d’enjeux complexes de l’action publique tout en voyant s’ouvrir une fenêtre d’opportunité décisive pour s’adapter et réformer les institutions et les politiques afin de mieux répondre à ces besoins. Dans les démocraties, il sera primordial, pour la mise en œuvre de ces réformes, de pouvoir compter sur un bon niveau de confiance dans les institutions publiques. La troisième édition de l’enquête de l’OCDE sur les déterminants de la confiance dans les institutions publiques contient des données concrètes comparables sur les niveaux de confiance et les principaux déterminants de la confiance dans 33 pays de l’OCDE et cinq pays candidats à l’adhésion pour l’année 2025.

Les citoyens attendent de leur gouvernement qu’il soit rapide, agile face aux changements et efficace dans ses actions. Ces attentes mettent les institutions publiques sous pression pour rester à la hauteur du rythme des transformations. Les technologies numériques et les données sont indispensables pour répondre à ces exigences: elles constituent désormais des infrastructures essentielles au fonctionnement des administrations et à leur capacité à relever les défis actuels en matière de politiques publiques et de prestation de services. Ce rapport présente les résultats de l’indice de l’administration numérique (DGI) de l’OCDE, ainsi que de l’indice OURdata (données ouvertes, utiles et réutilisables). Il met en lumière les progrès réalisés ces dernières années par les pouvoirs publics de 36 pays de l’OCDE et de 8 pays candidats à l’adhésion dans la conduite d’une transformation numérique cohérente, efficace et centrée sur l’humain.

Malgré les nombreuses opportunités de contribuer au débat public et à l’élaboration des politiques, beaucoup de citoyens estiment que leur voix n'est pas entendue. Les décideurs sont de plus en plus confrontés à des enjeux complexes nécessitant des arbitrages difficiles entre court et long terme, ainsi qu’entre différents groupes de la société. Il devient essentiel de s’assurer que la participation citoyenne à l'élaboration des politiques est significative. Ce rapport identifie les défis systémiques auxquels sont confrontés citoyens, élus, fonctionnaires et société civile, notamment : la nécessité d'une compréhension commune du rôle central de la participation citoyenne dans le cycle des politiques publiques, la coordination entre les institutions publiques à tous niveaux, l’alignement entre les fonctions « de première ligne » et celles « en coulisses » des institutions publiques, et la redevabilité envers les citoyens ayant participé tout au long du cycle des politiques publiques.